In collaborazione con Telecom Srl, abbiamo realizzato un’integrazione che permette di automatizzare l’avviso di spedizione per Trade Srl: è tra le prime aziende nel panorama distributivo in Toscana, specializzata in particolare nella grande distribuzione, che permette di servire quotidianamente tutti i maggiori grossisti presenti nella zona.
Il sistema di distribuzione diretta permette di seguire in tempo reale l’andamento delle consegne e il sistema informatico all’avanguardia permette di fornire giornalmente qualunque tipo di informazione con qualunque tipo di collegamento.
Integrazione Wildix per automatizzare la chiamata di segnalazione con avviso di spedizione
L’integrazione Wildix da noi realizzata si collega con AS400 per la generazione e il caricamento dei file con i dati di chiamata:
- Vengono estratte le informazioni necessarie, richieste per la comunicazione della spedizione
- Sarà generata la telefonata ai numeri indicati: il cliente potrà confermare la data di spedizione o richiedere di essere ricontattato per riprogrammarla
- L’esito della chiamata verrà inviato al gestionale AS400.
La chiamata avrà un messaggio dinamico generato tramite la funzione Text to Speech (TTS): si tratta di una sintesi vocale (TTS), una tecnologia vocale avanzata per un’esperienza di automazione delle chiamate.
In coda al messaggio verrà programmato un IVR (Interactive Voice Response) per conferma avvenuta ricezione del messaggio o richiesta di richiamo.
L’esito delle chiamate sarà poi salvato su un file che verrà caricato sulla stessa cartella condivisa in modo che possa essere importato da AS400:
- Saranno indicati eventuali numeri occupati, errati o non esistenti
- In caso di occupato verrà previsto un numero fisso di tentativi di richiamo, ripetuti ogni n minuti, oltre i quali il numero verrà inserito nel file degli esiti come occupato / non raggiunto.
- La gestione dei richiami sarà gestita direttamente dal cliente.
Perché le integrazioni fanno al caso mio?
Le integrazioni Wildix permettono di trovare soluzioni avanzate alle problematiche e richieste del cliente, ottimizzando il flusso di lavoro della tua azienda.
Hai bisogno di un’integrazione personalizzata ad hoc collegata al centralino Wildix? Contattaci, ti daremo tutte le informazioni e valuteremo le tue esigenze.