Lavoriamo con CEMS dal 2019
CEMS, centro medico specialistico di Verona, rinnova la fiducia in Starsystem, aggiornando la dashboard chiamate perse per centralino Wildix. Grazie a questa soluzione, la gestione delle chiamate e la prenotazione degli appuntamenti da parte degli operatori è ancora più efficiente e rapida.
CEMS è una grande struttura poli-specialistica che riceve numerose chiamate ogni giorno e i carichi di lavoro degli operatori di Call Center possono farsi insostenibili.
Dashboard operatore, per una gestione ottimale delle chiamate
La nostra integrazione rappresenta la soluzione ideale per le aziende che gestiscono un elevato volume di chiamate in ingresso tramite il centralino e desiderano una gestione completa ed efficiente. L’interfaccia semplice ed intuitiva è appositamente progettata per gli operatori del Call Center, i quali spesso si trovano di fronte a lunghe code di chiamate in arrivo e necessitano di visualizzare un elenco completo per scegliere prioritariamente chi rispondere.
Con questa integrazione infatti i centralinisti possono facilmente vedere tutte le chiamate inbound, consentendo loro di gestire al meglio le priorità e fornire un servizio rapido ed efficace.
La gestione delle chiamate Inbound è semplificata grazie all’uso di una singola dashboard, che unifica tutte le funzionalità in un’interfaccia semplice e immediata. Ciò consente al cliente di avere il pieno controllo del centralino in modo autonomo. La dashboard offre una panoramica completa di tutte le chiamate in arrivo, sia al centralino che a gruppi specifici, e segue una logica personalizzabile che viene concordata con il cliente.
Siamo convinti che la dashboard rappresenti un importante passo avanti nella gestione delle chiamate per qualsiasi centralino telefonico e che permetta di offrire ai propri operatori uno strumento innovativo e completo.
Centralino VoIP di Wildix
Tutte le funzionalità telefoniche incluse nel PBX Wildix e tutte le funzioni di Unified Communications Wildix disponibili in Cloud, attivabili dall’interfaccia gestionale.
La comunicazione aziendale deve essere semplice e immediata: le Unified Communications and Collaboration (UC&C) sono l’architettura che ti permette di chiamare, mandare email, chat, condividere lo schermo, inviare documenti, videochiamare e molto altro… tutto da un’unica interfaccia.
Integrazioni Wildix realizzate ad hoc
La nostra esperienza decennale con i sistemi Wildix ci permette di personalizzare le soluzioni per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti. Per saperne di più sulle nostre integrazioni per la gestione delle code e delle chiamate, che ottimizzano i flussi di lavoro valutando le prestazioni del call center e avendo il controllo su tutte le informazioni relative alle chiamate.